消费者对「做事」的需求不是单一的
来自 Madhu Guru · 期号 2026-09-23
摘要
Meta 产品经理 Madhu Guru 不同意 Ben Thompson 关于 AI agent 的观点。 他认为消费者对「做事」的需求不是单一的：浏览衣服可以是娱乐，但雇个屋顶工对大多数人来说是折磨。即使购物，有时想逛一小时，有时只想尽快拿到对的东西。 他的论点像 2000 年代初的质疑：「为什么要在网上买衣服？我需要试穿。」 技术不断提供更好的做事方式。对于雇屋顶工这类任务，更好意味着几乎零努力；对于其他任务，更好意味着考虑更多选项、享受过程并做出明智决定。 消费者对消除摩擦的 agent 的潜在需求是巨大的。