Netic 创始人：用自主 AI 平台处理真实世界的服务
来自 No Priors · 期号 2026-07-31
摘要
家里的空调在热浪中坏了，你打电话过去，不想听到忙音，而是希望立刻有人来解决。Netic 创始人 Melisa Tokmak 解释了这家公司如何用自主 AI 平台充当企业与客户之间的中介，部署智能体来处理紧急维修、酒店服务和宠物护理等真实世界的服务请求。 这些工作流过去依赖大量人工客服团队，而现在 Netic 超过 70% 的客户首次交互由 AI 完成。Tokmak 还谈到她选择建立一家可扩展的产品公司而非 AI 整合商的原因，认为机器人短期内还无法在这些行业落地，也不把大型前沿实验室视为竞争威胁。 她看好 AI 对教育的影响，并指出私募股权在 AI 时代的投资逻辑已转向可衡量的 ROI。