Booking CEO：AI 时代的旅行与规模
来自 No Priors · 期号 2026-07-09
摘要
Booking Holdings CEO Glenn Fogel 回顾了公司从 dot-com 泡沫中幸存并增长 1000 倍的过程。他认为 AI 和 agent（如 Priceline 的 'Penny'）能显著改善旅行规划和客服体验，但强调仍需为部分用户保留人工支持。 Booking 每年在 AI 等技术上投入超过 7 亿美元，同时维持股票回购和分红。Fogel 认为规模是持久的资产，但管理全球大量实体物业的复杂性是真正的挑战。 关于 AI 对就业的影响，他主张通过技能提升（upskilling）来应对，而非恐惧。 原文是 No Priors 播客的一期访谈，内容覆盖从早期职业生涯到 AI 时代的战略思考。